在北京市西城区琉璃厂东街，北京顺丰速运有限公司收派员快递员刘阔的一天非常紧凑。早上七点半，要先去胡同里的居民区派件，有时巷子狭窄复杂，车进不去的地方，他就一路小跑，打电话、敲门，遇上没在家的客户还要拍照留存。上午九点半，周边商户开门后，他便要转商业街派件，常常一送就要到中午，随后就是接单收件，打包整理。直到晚上7点左右，所有快件运往公司站点，一天的工作才算结束。
2月7日，下午三点，虽然时间紧张，刘阔还是趁着收派件间隙，赶到刚装修好的工作室看了看。从2017年刚来北京时的收发点到现在以自己名字命名的工作室，这个地方见证了刘阔多年来的变化。
2019年2月1日，春节来临之际，习近平总书记来到北京前门石头胡同的快递服务点，看望仍在工作的快递小哥。总书记关切道：“‘快递小哥’工作很辛苦，起早贪黑、风雨无阻，越是节假日越忙碌，像勤劳的小蜜蜂，是最辛勤的劳动者，为大家生活带来了便利。”2026年2月10日上午，习近平总书记来到位于北京西城区北草厂胡同的“吾老·新街”养老服务街区，走进新街口街道父母食堂，见到在这里休息的快递小哥，关切询问他们的工作和生活，为他们付出的辛劳和作出的贡献点赞。
总书记对新兴领域群体一如既往地关心关爱，让刘阔倍感温暖。谈到这些年的变化，刘阔表示，作为一名基层快递员，自己明显感觉大家的获得感、归属感越来越强。刚到北京时，客户只觉得他单纯是个“送货的”，而如今商户把他当作靠谱的朋友、兄弟，周边居民有时候还会拿出自家美食送他品尝。公司会为新员工提供免费宿舍，前3个月全免，后3个月每月300元，半年后每月500元，帮他们减轻房租压力，在旺季大促时还建立“移动厨房”，让大家在忙碌之余吃上热乎饭。此外，辖区街道还为快递员、外卖员设立“小哥驿站”方便大家歇歇脚、充充电。
从业多年来，刘阔不仅做好本职工作，累计收派件超70万单，保持“零差评”记录，而且积极投身社区治理，在送货途中为游客指路，与空巢老人达成“窗帘约定”，每天关注老人的身体情况，此外他利用走街串巷的工作便利，累计上报安全隐患、提出合理化建议20余条，协助居民解决各类生活难题百余次。
2024年2月，北京民营快递业首个以个人名字命名的“党员先锋工作室”——“北京顺丰党员先锋·刘阔工作室”在北京石头胡同营业站成立。与此同时，刘阔还肩负着大栅栏快递行业流动党员党支部委员和石头胡同小哥团队队长的重任。
凭借出色的业务能力和暖心服务，刘阔先后获得“全国优秀农民工”“北京市劳动模范”“新时代青年先锋奖”等荣誉。
（中国青年报社、苏州市广播电视总台、昆山融媒体中心联合出品）
（中青报·中青网见习记者 赵晨霖 记者 杨宝光 实习生 陈乐阳）
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